Es gibt einen bestimmten Zustand, den viele kennen, ohne ein Wort dafür zu haben. Man sagt etwas, tut etwas, zeigt sich mit etwas, das einem wichtig ist, und von außen kommt nichts zurück. Keine Ablehnung, das wäre wenigstens eine Antwort. Nur Stille, ein Weiterreden zum nächsten Punkt, eine Reaktion, die höflich ist und trotzdem leer bleibt.
Der Soziologe Hartmut Rosa hat für genau diesen Zustand einen Begriff geprägt, der weiter trägt als das Wort Einsamkeit. Er nennt es das Verstummen der Welt, den Moment, in dem der Ruf nach dem Anderen keine Antwort mehr findet. Für Rosa ist das keine Randerscheinung, sondern eine der tiefsten Ängste der Gegenwart, tiefer als die Angst vor Ablehnung, weil Ablehnung zumindest noch eine Beziehung voraussetzt.
Resonanz ist mehr als Feedback
Im beruflichen Alltag wird Rückmeldung meist mit Feedback verwechselt. Feedback ist Information, gut gemacht, hier nachbessern, weiter so. Es läßt sich in Prozesse gießen, in Formulare, in jährliche Gespräche.
Resonanz ist etwas anderes. Sie entsteht nicht dadurch, daß jemand eine Rückmeldung liefert, sondern dadurch, daß jemand tatsächlich berührt wird von dem, was man einbringt, und darauf mit etwas Eigenem antwortet. Resonanz läßt sich nicht anordnen und nicht in einem Formular abfragen. Man merkt sofort den Unterschied zwischen einer Antwort, die aus echter Anteilnahme kommt, und einer, die nur die Form wahrt.
Wo Resonanz fehlt, kann sehr viel Feedback trotzdem an einem Menschen vorbeigehen. Die Rückmeldungen sind vorhanden, korrekt, manchmal sogar wohlwollend formuliert, und trotzdem bleibt das Gefühl, nicht wirklich gemeint gewesen zu sein.
Wenn die Antwort ausbleibt, verliert sich die Orientierung
Frankl selbst hat die Sinnfrage nie als reine Kopfsache verstanden. Neben den schöpferischen Werten, die im eigenen Tun liegen, nennt er ausdrücklich die Erlebniswerte, die sich erst in der Begegnung mit einem Gegenüber erschließen, am deutlichsten in der Liebe, und die Einstellungswerte, die eine reale, oft widerständige Situation voraussetzen, der man sich stellt. Sinn entsteht bei Frankl also gerade nicht durch introspektive Klärung allein, sondern durch das, was er Selbsttranszendenz nennt, die Bewegung über sich selbst hinaus, zu einer Sache oder zu einem Menschen. Genau darin trifft sich Frankl mit Rosa, wenn auch aus einer anderen Zeit und mit anderem Vokabular. Auch bei Frankl braucht Sinn ein Gegenüber, das antwortet.
Fehlt diese Antwort über längere Zeit, verändert sich etwas Grundlegendes. Man beginnt, die eigenen Maßstäbe zu verlieren, weil sie nirgendwo mehr gespiegelt werden. Was einem wichtig ist, was man leistet, wofür man sich anstrengt, all das bleibt ohne Echo.
Das erklärt auch, warum Menschen, die nach außen erfolgreich wirken, oft am stärksten davon betroffen sind. Erfolg bringt viel Aufmerksamkeit, aber nicht automatisch Resonanz. Man kann sehr sichtbar sein und trotzdem nicht wirklich gesehen werden.
Die eigene Antwort finden, wenn von außen keine kommt
Resonanz läßt sich nicht erzwingen, weder bei sich selbst noch bei anderen. Was sich aber beeinflussen läßt, ist die eigene Klarheit darüber, wonach man eigentlich sucht, wenn die Antwort von außen ausbleibt. Das verlangt eine andere Art von Arbeit als ein gutes Gespräch, nämlich die bewußte, oft unbequeme Auseinandersetzung mit der eigenen Wertelandschaft, unabhängig davon, ob gerade jemand zuhört.
Für genau diese Auseinandersetzung ist das Workbook Orientierung in Übergangsphasen entstanden, ein Werkzeug für Phasen, in denen die gewohnte Rückmeldung von außen fehlt oder nicht mehr trägt, mit konkreten Übungen statt bloßer Theorie.